Le CHEM s’engage en vue d’une amélioration continue de la qualité et de la sécurité des patients
Le CHEM s'engage à adopter une approche globale tendant à l'amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients. Pour ce faire, il aligne son approche sur la mission qui est la sienne ainsi que sur sa vision et ses valeurs, ce en instaurant un environnement qui soutient une culture empreinte de dynamisme, proactive et une culture de sécurité envers les patients, les membres de leur famille, les visiteurs, le personnel et les médecins. L'apprentissage continu, l'amélioration permanente des règlementations, systèmes et processus de sécurité des patients sont les clés de cette démarche.
Dans le cadre de sa mission, de sa vision et de ses valeurs, le programme de qualité et de sécurité des patients du CHEM met l'accent sur la/une :
- Collaboration du personnel, des médecins, de la Direction et des autres prestataires de soins en vue de fournir des soins intégrés et complets de haute qualité
- Communication transparente et ouverte, destinée à favoriser des relations de confiance et de coopération entre le personnel, les médecins, les autres prestataires de soins, les patients et leurs familles, ce notamment afin de garantir la priorisation des responsabilités en matière de sécurité des patients
- Préservation de la dignité et de la valeur de chaque patient, membre de la famille, membre du personnel, médecin et autres prestataires de soins
- L'apprentissage et l'amélioration continue, la conception de systèmes et la gestion des changements, afin d'obtenir les meilleurs résultats ou performances possibles pour l'établissement
- Introduction des pratiques fondées sur des preuves/données (evidence-based) pour fournir des soins de haute qualité
Le CHEM a choisi les standards de la Joint Commission International (JCI)
… pour mettre en place une approche de gestion des risques structurée et assurer la prise en charge en toute sécurité de nos patients
… pour axer le programme qualité du CHEM sur notre Core Business
… parce que les normes JCI sont adaptées aux professionnels de la santé et doivent être intégrées dans le travail quotidien
L'accréditation selon les normes de la Joint Commission International reflète les efforts continus du CHEM pour développer la qualité et la sécurité des patients et atteindre un niveau très élevé en cette matière, et pour les faire confirmer par un organisme externe et reconnu au niveau international.
Le CHEM est fier d'avoir obtenu cette accréditation en mai 2024 et poursuivra sans relâche ses efforts d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité du patient afin de maintenir le niveau atteint et de le faire évoluer en continu.
C'est pourquoi la confirmation régulière de cette accréditation dans les délais définis par l’organisme externe de la Joint Commission International est un objectif prioritaire et important de la politique de qualité du CHEM.